Algemene vragen
Zijn alle parfums authentiek?
Ja, al onze parfums worden gedecanteerd uit originele flessen. Wij verkrijgen deze flessen via gerenommeerde retailers.
Op deze manier zorgen we ervoor dat u het echte product ontvangt en een parfum ervaart zoals het hoort.
Waarom ruikt het parfum anders dan ik me herinner?
De geur van parfum kan verschillen per batch. Van tijd tot tijd besluiten merken om verschillende materialen voor hun parfums te gebruiken. Dit kan de geur beïnvloeden.
Als je vragen hebt over de batch van je parfum, neem dan gerust contact op via het contactformulier voor meer informatie.
Waarom zijn sommige parfums duurder?
De prijzen van de samples zijn gebaseerd op de kosten van de flesjes die we gebruiken. Duurdere parfums zullen daarom ook meer kosten per sample.
Om het makkelijker te maken om onze duurste samples te proberen, staan we toe dat sommige parfums in een 1ML-formaat worden gesampled.
Is het mogelijk om hele flessen te kopen?
Momenteel verkopen we geen full-sized versies van de samples die we aanbieden. We raden aan deze te vinden via aanbevolen retailers.
Hoe wordt mijn product verpakt en geleverd?
Alle samples worden afgevuld in glazen flesjes met sprayverstuivers. Dit doen we met behulp van spuitjes. Zo houden we het parfum in de originele staat.
We labelen elk parfum sample individueel. Hoewel we ons best doen om ze uniform te houden, kunnen er visuele imperfecties optreden.
Verzending gebeurt in een kartonnen doos met bubbeltjesplastic om ervoor te zorgen dat uw parfum samples veilig aankomen
Hoeveel kost de verzending?
Verzendkosten worden berekend op basis van uw locatie en de artikelen in uw bestelling. U kent de verzendkosten altijd voordat u koopt.
Levering & retouren
Wanneer ontvang ik mijn parfum?
We doen ons best om bestellingen binnen 48 uur te verzenden. Over het algemeen betekent dit dat uw bestelling binnen 3 werkdagen zou moeten aankomen.
Helaas kunnen er vertragingen optreden, dus houd rekening met maximaal 7 dagen om uw bestelling te ontvangen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Nadat wij uw bestelling hebben verpakt en verzonden, ontvangt u een tweede e-mail met een track & trace code. Zo blijft u op de hoogte van het exacte tijdstip waarop uw parfum samples aankomen.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Is het langer dan 7 werkdagen geleden en heeft u uw bestelling nog steeds niet ontvangen?
Gebruik ons contactformulier of stuur een e-mail naar thefragrancefolio@gmail.com
Zorg ervoor dat u hetzelfde e-mailadres gebruikt als voor uw bestelling, zodat we deze kunnen vinden.
Mijn producten zijn beschadigd of niet correct, wat moet ik doen?
Zijn uw parfumsamples beschadigd geraakt tijdens verzending of heeft u de verkeerde samples ontvangen?
Het spijt ons zeer voor het ongemak. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat dit soort dingen niet gebeuren.
Gebruik alstublieft ons contactformulier of stuur een e-mail naar thefragrancefolio@gmail.com
Zorg ervoor dat u hetzelfde e-mailadres gebruikt als bij uw bestelling, zodat we deze kunnen vinden.
Waar levert u?
Momenteel verzenden we alleen binnen Nederland. We zullen dit bijwerken zodra we verzending naar andere landen mogelijk maken.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt een retourzending starten door op de link Retourneren en annuleren in onze footer te klikken. Dit zal u doorverwijzen naar een pagina waar u een retourzending voor uw bestelling kunt starten.
Voor ons volledige restitutiebeleid, lees ons Restitutiebeleid